Yedek Parça Fiyatları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Arçelik’in yan ürünü olan Flavel 140 cm çay makinesini yaklaşık 1200 TL’ye satın aldım. Kısa süre önce cam demlik kısmı kırıldı ve sadece bu parça için 750 TL gibi çok yüksek bir fiyat talep edildi. Ürünüm garantili olmasına rağmen, kırık parça garanti kapsamına girmediği için yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm ya da yorum alamadım.

Ürün satılırken uygun fiyat sunulmasına rağmen, yedek parçada aşırı yüksek fiyat uygulanması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor ve kendimizi mağdur hissediyoruz. Parça fiyatının daha makul seviyelere çekilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini talep ediyorum.