to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmadığı İddia Edilen Şal İçin İade Talebine Yanıt Gelmiyor
Flaner Butik’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise ve ona uyumlu olduğu belirtilen ayrı bir şal satın aldım. Ürün açıklamasında şalların elbiselerle uyumlu olduğu özellikle yazmasına rağmen, gelen şalın rengi ile elbisenin rengi kesinlikle birbirine uymuyor. Elbisenin modelini de aslında pek beğenmedim; buna rağmen özellikle “kesinlikle iade yoktur” denildiği için bir şey diyemeyip mecburen kabul etmek zorunda kaldım, sadece uyumsuz olan şalı iade etmek istedim.
Perşembe günü firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve en azından şalın iadesini talep ettim. Firma diğer konularda cevap verirken, bu iade talebimle ilgili günlerdir mesajlarım sadece görüldü olarak kalıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Elbiseyle uyumlu olmadığı halde uyumlu gibi lanse edilen bu şal için iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Flaner Butik’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise ve ona uyumlu olduğu belirtilen ayrı bir şal satın aldım. Ürün açıklamasında şalların elbiselerle uyumlu olduğu özellikle yazmasına rağmen, gelen şalın rengi ile elbisenin rengi kesinlikle birbirine uymuyor. Elbisenin modelini de aslında pek beğenmedim; buna rağmen özellikle “kesinlikle iade yoktur” denildiği için bir şey diyemeyip mecburen kabul etmek zorunda kaldım, sadece uyumsuz olan şalı iade etmek istedim.
Perşembe günü firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve en azından şalın iadesini talep ettim. Firma diğer konularda cevap verirken, bu iade talebimle ilgili günlerdir mesajlarım sadece görüldü olarak kalıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Elbiseyle uyumlu olmadığı halde uyumlu gibi lanse edilen bu şal için iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
