to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Reddi Nedeniyle 1.889 TL İadesi Talebi
Flanerbutik internet sitesi üzerinden 28.01.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi 1.889 TL olarak havale yoluyla yaptım ve ürünün en geç 07.02.2026 tarihine kadar elime ulaşacağı söylenmişti. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi.
Ürün kargoya verildi denilerek günlerce oyalanmamın ardından, iade talebinde bulundum. 04.02.2026 tarihinde IBAN, isim ve soy isim bilgilerimi istediler, ben de iade yapılacağı düşüncesiyle bu bilgileri ilettim. Ancak birkaç gün sonra bu kez ürünün kargoya verildiği ve artık iade yapılamayacağı mesajı geldi. Buna rağmen elbise hâlâ bana ulaşmadı, ortada ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Tarafıma gönderilen mesajlara da artık cevap verilmiyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. Sosyal medya üzerinden de hem kendi yaşadığım mağduriyeti hem de benzer mağduriyet yaşayan kişilerle durumu paylaşıyorum.
Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı ve firma verilen sözleri tutmadığı halde iade talebimi reddettiği için, Flanerbutik’ten ödediğim 1.889 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
