Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve İlgisizlik

10.12.2025 tarihinde saat 10:50'de Kapaklı–Beylikdüzü seferi için FK Kapaklı Beylikdüzü hattından, 34 EOC 807 plakalı araçta 04 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer öncesinde aracın nerede olduğunu öğrenmek amacıyla yazıhaneyi üç kez aradım, ancak hiçbirinde telefonuma cevap verilmedi.

Dördüncü aramamda telefon açıldığında, 'Sizi arıyorum ama cevap veren yok' şeklinde durumu dile getirdim. Karşıdaki kişi bana, 'Sen kimsin, benimle senli benli konuşuyorsun, haddini bil' şeklinde son derece saygısız bir üslup kullandı ve sanki büyük bir saygısızlık yapmışım gibi konuşmaya devam etti. Müşteriyle bu şekilde konuşulması, firmanın ciddiyetine ve yolcusuna verdiği değere yakışmıyor.

Bu nedenle, bana 'haddini bil' diyerek saygısızca hitap eden ilgili personelin tarafımı arayarak bizzat özür dilemesini ve firma yetkililerinin bu çalışan hakkında gerekli uyarıyı yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olayla ilgili olarak firmanın da tarafıma resmi bir geri dönüş sağlamasını istiyorum.