Fjellor Müşteri Sorusunu Yanlış Anlayarak Engelledi, Açıklama Ve Blok Kaldırma Talebi

Fjellor isimli bileklik satıcısıyla Instagram üzerinden bilgi almak için yazışıyordum. Bazı satıcılarda havale ile ödemede yaklaşık %5 indirim yapıldığını bildiğim için, kendilerine de havalede bir indirim olup olmadığını sordum. Ekstra, özel bir indirim talep etmedim, sadece havale indirimi var mı diye bilgi almak istedim.

Bana verdikleri cevapta “ekstra müşterilerimize DM’den özel bir indirimimiz yoktur” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ben de bunun üzerine, özel bir indirim istemediğimi, sadece havale indirimi olup olmadığını sorduğumu ve soruyu doğru anlayıp o şekilde cevap vermeleri gerektiğini belirterek, haklı olduğumu düşündüğüm bir sitemde bulundum. Konuşma boyunca hiçbir hakaret, küfür ya da kötü bir ifade kullanmadım.

Buna rağmen satıcı beni hiçbir açıklama yapmadan direkt olarak engelledi. Müşteriye bu derece tahammülsüz ve kaba bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu tarz bir tavrın, olası bir alışveriş sonrasında yaşanabilecek herhangi bir sorunda da aynı şekilde devam edeceğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Engelimin kaldırılmasını ve özellikle bu tavrı sergileyen sayfa sahibinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Müşteriyle saygılı ve anlayışlı bir dille iletişim kurulmasını, soruların dikkatle okunup doğru şekilde yanıtlanmasını bekliyorum.