Zorunlu Ek Seans Ve Aşırı Ücretlendirme SGK Kayıtlarına İzin Dışı Giriş

Ankara Çukurambar Kızılırmak Mahallesi’nde Fizyoterapist Merve Sinem Çelik’e boyun ağrısı şikayetiyle başvurdum. Öncesinde L***** S******* isimli doktorla sadece iki dakika görüştüm, ne röntgen çekildi ne detaylı bir muayene yapıldı; sadece ağrı bölgemi sordu ve kolumu indirip kaldırmakla muayeneyi bitirdi.

Ardından küçük bir kabine alındım. Merve Hanım gelip beni manipüle etti ve birkaç bölgeyi birden almam gerektiğini, yoksa tedavinin işe yaramayacağını söyleyerek seans sayısını ve bölge sayısını artırmaya çalıştı. Boynum ve diş sıkma problemim için geldiğim halde, belim için de seans almam gerektiğini söyleyerek beni buna adeta zorunlu bıraktı. Ekstra diş sıkma için tek seans ve tek bölge ücreti olarak nakit 6.500 TL istediler; iyi olacaksam iki bölge bir seans, iyi olacaksam 13.000 TL verebileceğimi söyledim fakat kaç seans gelmem gerektiğini başta hiçbir şekilde söylemediler.

Merve Hanım’ı beklerken yeni mezun, tecrübesi yetersiz bir fizyoterapist gönderildi. Masaj koltukları insan kokuyordu, hijyen açısından rahatsız ediciydi; dezenfektanla temizletmek zorunda kaldım. Masaj bittikten sonra Merve Hanım gelip beni tekrar muayene etmeden, sadece bazı bölgelerimi kütletti ve ertesi gün mutlaka gelmem gerektiğini, yoksa tüm tedavinin ve ödediğim paranın boşa gideceğini söyleyerek baskı yaptı. Kaç seans gelmem gerektiğini sorduğumda “sizin sonuç almanıza bağlı” diyerek net bir bilgi vermedi; her gün gelip gelmeyeceğimi sorduğumda da “seans sonu belli olur” şeklinde kaçamak cevap verdi.

Seansım boşa gitmesin diye ertesi gün tekrar gittim; işlem ve konuşmalar yine aynı şekildeydi. “Yarın tekrar gelin, aksatmayın, yoksa emek ve para boşa gider, tedavi işe yaramaz” diyerek sürekli baskı yaptılar. Bu şekilde her gün iki bölge için tek seansta 13.000 TL nakit ücret ödedim ve dikkat ettiğimde oradaki herkese benzer baskı uygulandığını gördüm.

Son günde bir daha gelmeyeceğimi anladıkları için sadece tek bölge almak istediğimi söyledim. Buna karşılık masajı belirgin şekilde zayıflattılar ve 45 dakika olması gereken masajı 30 dakikada bitirdiler. Kalan 15 dakika için itiraz ettiğimde, Merve Hanım “tedaviniz yeterli gelmiştir, o yüzden 30 dakika sürdü” diyerek açıklama yaptı. Buna rağmen ödeme sırasında “o zaman 30 dakikalık ücret alın” dediğimde, “öyle bir protokolümüz yok, seans ücretimiz 6.500 TL, dakika üzerinden çalışmıyoruz” cevabını verdiler. Oysa başta 45 dakikalık masaj üzerinden konuşmuştuk ve ben buna göre ödeme yapmıştım. Orada bayağı tartıştık; 15 dakikalık ek seansı yapın dedim, olay çıkmasın diye tamam dediler.

Sonuç olarak üç günde toplam 32.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Bu süreçten sonra yanlış ve baskı altında uygulanan tedaviler nedeniyle boyun, çene ve omuzlarımda ağrılarım arttı, hareketlerim çok kısıtlandı, çenemden sesler geliyor ve baskı uyguladıkları bölgeler morarmış durumda. Ayrıca SGK sistemine benim iznim olmadan giriş yaparak ekstra ödeme aldıklarını da fark ettim.

Ödemiş olduğum toplam ücretin iadesini, tedavi nedeniyle artan şikayetlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve SGK kayıtlarıma bilgim ve onayım dışında yapılan tüm girişlerin düzeltilmesini talep ediyorum.