KBB Polikliniğinde Masaj Tedavisi İçin 4.400 TL Ödeyip Sigortamdan Geri Dönüş Alamama

5 Mart 2026 tarihinde Ankara Çukurambar’da M**** S**** Ç****’e muayene ve tedavi amacıyla gittim. Sosyal medyada kendisini masaj aletiyle tedavi yaparken ve farklı hareketlerle seansları sonlandırdığı videolardan görerek randevu almıştım, ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı. KBB polikliniği adı altında işlem yapıldı ve buna uygun şekilde fatura kesildi.

Randevu saatimde gitmeme rağmen toplam 30 dakika süren bir işlem için yaklaşık 3 saat bekletildim. Şiddetli ağrılarım varken bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak benim için çok yıpratıcıydı. Seans boyunca M**** Hanım sadece başta iki üç dakika, seanstan çıkarken de bir iki dakika olmak üzere toplamda en fazla 4–5 dakika yanımdaydı. Geri kalan sürede başka kadınlar masaj aleti ile masaj yaptılar, sonrasında da her yerde satılan standart ağrı kesici bantlardan yapıştırıp beni gönderdiler. Buna rağmen 30 dakikalık bir süreç ve sadece 5 dakikalık M**** Hanım görüşmesi için kredi kartıyla 4.400 TL ödedim.

Başta bunun tek seans olduğunu söylemelerine rağmen çıkışta bana 4–5 seans daha gelmem gerektiği söylendi. Orada ikinci veya üçüncü seansına gelen hastaların, ağrılarında hiçbir değişiklik olmadığını söylediklerini bizzat duydum. Bu nedenle ilave seanslara gitmemeyi tercih ettim. Ayrıca gitmeden önce bana fatura kesileceği ve bunu sigortam için kullanabileceğim söylenmişti; ancak KBB faturası bu haliyle sigortamda işe yaramadı ve ödediğim parayı sigortadan geri alamadım.

Sonrasında Batıkent Medical Park Hastanesi’nde iki farklı profesör düzeyindeki hocaya MR’larımı gösterdim, ikisi de bende fıtık olmadığını söyledi. Buna rağmen M**** Hanım bende fıtıklar olduğunu iddia etti. Bu çelişki açıkçası beni çok şaşırttı. Kendini üstün bilgi ve donanıma sahip bir uzman gibi tanıtsa da, görüştüğüm değerli hocaların tıbbi değerlendirmeleriyle örtüşmeyen bir yaklaşım sergiledi. Aldığım hizmet, tıbbi bir tedaviden ziyade masaj salonu hizmetine benziyordu ve kullanılan masaj aletlerinin de internetten kolayca temin edilebilen cihazlar olduğunu gördüm.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem boşa para ödediğimi hem de boşa zaman kaybettiğimi düşünüyorum. Ağrılarım için şu anda hastanede fizik tedavi almaya başladım. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim 4.400 TL’nin iadesini ve bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer hastaların da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.