Fatura Kesilmemesi Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Şikayetim

M**** S**** Ç**** ve kendi kliniği ile ilgili yaşadığım deneyimi kulak çınlaması şikayetiyle gittiğim tedavi sürecine dair bilgi olsun diye paylaşmak istiyorum. Kendisini Instagram üzerinden görerek kulak çınlamam için Mayıs 2026 tarihinde iki seans tedavi aldım. İlk gittiğimde M**** Hanım çok kısa bir Elle muayene yaptı, sonrasında ise seanslarda Elle ve aletlerle yapılan masajları kendisi değil, klinikte çalışan diğer fizyoterapistler uyguladı. Her seansın sonunda M**** Hanım birkaç dakika odama girip bazı kütletme hareketleri yaptırdı ancak tedavi süreci boyunca beklediğim ilgi, alaka ve samimiyeti göremedim.

İki seans sonunda kulak çınlamamda hiçbir iyileşme olmadığı için tedaviye devam etmeme kararı aldım. Ücret konusunda da ciddi bir hayal kırıklığım oldu. İnternette okuduğumuz kadarıyla başkaları seans başı 4.000 TL öderken, bizden seans başı 5.000 TL talep edildi ve toplam 10.000 TL ödemeyi elden yaptık. Buna rağmen herhangi bir fatura verilmedi, fatura konusu hiç açılmadı ve teklif dahi edilmedi. Ayrıca kaç seans almam gerektiği konusunda net bir bilgi de paylaşılmadı. Örneğin 10 seans alsam ve hiçbir sonuç almasam ödediğim ücretin bir kısmının iade edilip edilmeyeceği gibi konularda hiçbir açıklama yapılmadı. Tedavinin süresi, olası sonuçlar ve ücret politikasına dair bu belirsizlik beni rahatsız etti.

Buna karşın seanslarda masajı uygulayan S*** iHanım’dan çok memnun kaldım. İşini özenle yapan, nazik ve dikkatli biriydi, emekleri için kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Ancak genel tabloya baktığımda yüksek ücret, belirsiz seans sayısı, sonuç alınamaması halinde ne olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve fatura verilmemesi gibi nedenlerle devam etmemeyi en mantıklı seçenek olarak gördük.

Klinik ortamıyla ilgili de bazı rahatsızlıklarım oldu. Kadın ve erkek tuvaletlerinin el yıkama lavabosunun ortak olması hijyen ve mahremiyet açısından beni oldukça rahatsız etti. Tedavinin yapıldığı odanın duvarlarının gözle görülür derecede kirli olması, özel bir sağlık kuruluşu için kabul edilebilir bir durum değil. Basit bir sabunlu suyla silinse bile çıkabilecek kirlerin temizlenmemiş olması, kurumun temizlik ve özen anlayışı hakkında olumsuz bir izlenim bıraktı. Ayrıca klinikte bekleyen hastalara sadece su ikramı vardı, uzun süre (bir saatten fazla) bekleyen kişilere en azından bir bardak çay ya da kahve ikram edilmesini beklerdim; bu tür küçük ama önemli detayların bile düşünülmemiş olmasını hiç yakıştıramadım.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, ben hem tedavi sürecinden hem de ücretlendirme ve klinik koşullarından memnun kalmadım. Bu şikayeti hem M**** S**** Ç**** ve kliniğinin bu konularda gerekli düzenlemeleri yapması hem de gitmeyi düşünen kişilerin durumdan haberdar olması için paylaşıyorum. Özellikle ücretlerin şeffaflaştırılması, seans sayısı ve olası sonuçlar konusunda hastaların baştan bilgilendirilmesi, fatura kesme konusunun yasal çerçevede yerine getirilmesi ve klinik ortamının hijyen ile misafirperverlik açısından iyileştirilmesini bekliyorum.