to read complaints and reviews, or file yours.Fizy Üyeliği İptali Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi
Turkcell hattıma bağlı Fizy üyeliğini 28.09.2025 tarihinde başlattım. İlk hafta içinde SMS göndererek iptal talebinde bulundum ancak üyelik iptal edilmedi. İş yoğunluğu nedeniyle bir süre sonra bunu unuttum. 28.01.2026 tarihinde saat 16:04’te tekrar aradım, ödemesinin alındığı söylendi fakat buna rağmen hâlâ iptal işlemi yapılmadı.
03.02.2026 tarihinde bu kez hattımın sözleşmesini yenilemek için arandığımda Fizy konusunu tekrar dile getirdim. Saat 13:21’de E** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında ne iptal süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de cayma bedeli konusunda açık bir bilgilendirme yapıldı. Bana, daha önce cayma bedeli konusunda bilgi verildiği ve iptal için SMS gönderildiği söylendi ancak telefonuma hiçbir SMS düşmedi, ne gelen kutusunda ne de spam klasöründe böyle bir mesaj yok.
Fizy üyeliği için aylık 60 TL alınmasına ek olarak 30 TL de cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedeliyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dosyanın 72 saat içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bu süre sonunda da ne arandım ne SMS aldım ne de e-posta ile bilgilendirildim. Üstelik daha sonra dosyanın bilgi verilmeden kapatıldığını öğrendim; bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Samsun’da kullandığım 543 *** ** 572 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu süreçte, kayıtların dinlenmesini talep etmeme rağmen gerçekten dinlenip dinlenmediğinden de emin değilim. “SMS gönderdik” denilmesine rağmen bana ulaşan hiçbir mesaj yok. Kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Talebim, Fizy üyeliğimin cayma bedeli olmadan tamamen iptal edilmesi ve haksız yere yansıtılan 30 TL’lik cayma ücretinin iptal edilmesidir. Bu süreçteki tüm görüşmelerimin ve kayıtların incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan dosya kapatılması ve tarafıma SMS gönderildiği iddiasının da detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Turkcell ve Fizy’ye olan güvenimi kaybettim ve hattımın sözleşmesi bittiğinde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Fizy
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi fizy uygulamasından "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek iletebilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, fizy
Gelen cevapta cayma bedeli yansıyacağını ilettiler. 30 TL beni zengin Turkcell ve fizy Fakir yapmaz. Ama insanları yapmacık samimi olmayan sizi kaybet istemeyiz diye personeline aslı olmayan cümleleri telefonda söyletip arka planda insanları samimi olmayan yapmacık aldığı paraları kendilerine sermeye ederler. Ne fizy ne de Turkcell hiçbir güvenim yok. Operatördeki sözleşmem bitsin gideceğim, para kazanma politikası yalana dayalı müşteriyi samimi olmayan hayali cümlelerle almadığın hizmetin parasını alır.
Değerli Müşterimiz, 04.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. fizy uygulamasıyla ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi fizy uygulamasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, fizy
