Fizy Ödenen Üyelik Aktif Edilmedi Ve Tekrarlanan Bilgi İstekleriyle Mağduriyet

Fizy uygulamasında kullandığım ücretli üyeliğimin süresi dolunca kredi kartı değişikliğim nedeniyle kart bilgilerimi güncelledim ve 05.02.2026 tarihinde 134,99 TL tahsilat yapıldı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi.

Fizy hesabım 555***4944 numaralı hattıma ve f***@hotmail.com adresime, kullanıcı adım ise fgg01 şeklinde kayıtlı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Fizy’ye e-posta ile defalarca ulaştım. Kendi ekranlarından görebilecekleri bilgileri bile tekrar tekrar benden istediler; dekont ve tahsilat makbuzlarını göndermeme rağmen uzun süre yanıt bekledim ve her seferinde yeni bilgiler talep ederek sadece zaman kaybettirdiler.

Kredi kartı ile ödemeyi zaten sistem üzerinden yapmış olmama rağmen, e-posta üzerinden kart bilgilerimi isteyecek kadar güven vermeyen bir yaklaşım sergilediler. Hem ödemesini peşin aldıkları hizmeti sunmuyorlar hem de bu süreçte kullanıcıya güven vermeyen, neredeyse güvensiz bir iletişim yürütüyorlar. Yerli olduğu için tercih ettiğim Fizy ve Turkcell’in bu kadar kötü bir hizmet sunması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yaptığım halde günlerdir aktif edilmeyen üyeliğimin acilen kullanıma açılmasını ve bu süreçte kaybettirdiğiniz zamanın ve mağduriyetimin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilerin sizin köleniz olmadığını, herkesin zamanının son derece değerli olduğunu ve bu süreçte kendi mesleğimden en az üç günlük iş gücü ve nakit kaybına uğradığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem ödemesini yaptığım hizmetin sağlanmasını hem de uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini isteğim olarak iletiyorum.