Metropol Kartı İle Çifte Çekilen 405 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

11.06 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Fiyuu kuryesi ile Şişli /İstanbul adresime teslim edildi. Ödemeyi kapıda Metropol kart ile gerçekleştirdim. Saat 14.40’ta Metropol kartımdan 405 TL çekildi, bu esnada hesabımdan paranın çıktığını görüp durumu hemen kuryeye bildirdim. Ancak kurye, kendi ekranına ödemenin düşmediğini söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini iddia etti ve yaklaşık 3 dakika sonra yeniden deneme yaptı. İkinci denemede, saat 14.43’te kuryenin telefonunda işlem onaylanmış olarak göründü fakat aynı sipariş için kartımdan toplamda iki kez 405 TL çekilmiş oldu.

Kurye, durumu orada çözemeyeceğini, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yazmam gerektiğini söyleyerek ayrıldı. Sonrasında herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, uygulama üzerinden yalnızca bot servisine erişebildim ve “işleminiz incelenecek” şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Uygulamadan alınan, onay numaralarını içeren fişleri de görsel olarak ekleyeceğim.

Aynı sipariş için Metropol kartımdan iki kez çekilen 405 TL’lik ücretlerden fazla olan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.