Fiyonk Kuyumculuk'tan Aldığım Altın Bileklik Renk Sorunu Ve Kur Farkı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 14 ayar altın bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bilekliğin renginin oldukça koyu sarı olduğunu gördüm ve bu sebeple iki gün önce Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.

İade talebim sonrasında, tarafıma kur farkı nedeniyle iadenin kabul edilmeyeceği, sadece ürünün rengini açarak tekrar gönderebilecekleri söylendi. Ben ise ürünü, iadem kabul edilir düşüncesiyle başka bir altın takı daha beğenip hepsini nakit ödeyerek aldım. Şu an iade kabul edilmediği için hem istemediğim bir ürünle hem de gereksiz bir borç yüküyle baş başa kaldım ve kendimi mağdur hissediyorum.

Fiyonk Kuyumculuk ile yaptığım görüşmede yalnızca ürünün rengini açarak geri gönderebileceklerini, iptal ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa benim talebim, ürünü iade edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Kur farkı gerekçesiyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iptali ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.