to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Altın Kolye Kişiselleştirilmiş Sayıldığından İade Reddi
Fiyonk Kuyumculuk’un internet satışından 14 ayar, 50 cm burgu model beyaz altın kolye satın aldım. Sipariş numaram TS080231140 olup alışverişi 12 Şubat civarında gerçekleştirdim ve ürün için toplam 19.440 TL ödeme yaptım.
Ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkımı kullanmak istedim ve cayma hakkı kapsamında ürünü geri gönderdim. Ancak firma, beyaz altın tercih ettiğim için ürünün “kişiselleştirilmiş ürün” sayıldığını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı kapsamında olmadığını söyleyerek para iadesi yapmayacağını bildirdi. Sırf renginin beyaz altın olması nedeniyle ürünün kişiye özel sayılmasını kabul etmiyorum ve bu gerekçeyle cayma hakkımın engellenmesini doğru bulmuyorum.
Hem WhatsApp üzerinden 0 539 650 67 46 numaralı hattan, hem de aynı numaradan E*** isimli kişi tarafından telefonla aranarak görüştüm; ancak tüm itirazlarıma rağmen iade talebim reddedildi. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve aldatılmış gibi hissediyorum.
6502 sayılı yasa kapsamında mesafeli satışlarda tanınan cayma hakkım doğrultusunda, ürünün iadesi alınarak tarafıma ödediğim 19.440 TL’nin eksiksiz şekilde banka hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
