Fixplan Tamir Yapamayıp Sürekli Tamir Masrafı Çıkartan Firma

Sıvı teması sebebiyle iPhone 14 Pro Max telefonumu yaklaşık bir ay önce (9 gün de dahil) tamir ettirdim. Yaklaşık olarak 11.000 TL civarında bir ödeme yaptım. Daha sonra, bir ay içinde telefon tekrar arıza yaptı. Arızayı gidermek için tekrar servise götürdüğümde, öncelikle ekranın kırılmadığını ve tamir edileceğini, ardından ise beni arayacaklarını söylediler. Ancak kimse tarafından aranmadım. 3-4 gün sonra kendim aradığımda, akşam telefonun hazır olduğunu ve alabileceğimi ifade ettiler. Ancak durum daha sonra karmaşık bir hal aldı. Telefonun tamir edilemeyeceğini ve yine sıvı temasından kaynaklandığını, bu sefer ekranın tamamen değiştirilmesi gerektiğini ve bu işlem için 18.000 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Telefonu sıvı temasına karşı tamir ettirdiğim ve ödeme yaptığımı söylememe rağmen, bana farklı parçaların tamir edildiğini, sorunun başka bir yerden kaynaklandığını ifade ettiler. Daha önce tamir edemedikleri halde para aldıklarını ve yeni sorunlar bularak ekstra ücret talep ettiklerini düşünüyorum. Tamir olmadığı halde neden ücret alındığını ve benim onayım olmadan işlem yapılmasını sorguladığımda, bir çalışan kendi telefonunun ekranını benim telefonuma takmayı teklif etti. Kabul etmediğimi belirtince, kendileri bir çözüm bulacaklarını ve birkaç gün içinde telefonu teslim edeceklerini söylediler. Ben de ödeme yapmayacağımı ifade ederek anlaşma sağlayamadan ayrıldım. 3 gün sonra tekrar iletişime geçtim ve bu sefer yöneticilerle görüştüklerini, çıkma bir ekran takacaklarını ve pilini değiştireceklerini, bu işlem için ise 12.000 TL talep ettiklerini ifade ettiler. Tamir işleminin 1 hafta süreceğini söylediler. Son görüşmemde, bu durumun kabul edilemez olduğunu ilettim ve yöneticilerin bu kararı uygun bulduklarını söylediler. Telefonum e-SIM özellikli ve yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. İlk başta 1 haftada tamir edeceklerini söylemişlerdi, şimdi ise süre iki haftaya çıkmış durumda. Yaptığım her görüşmede farklı açıklamalar alıyorum. Bu firma, yaptığı işin arkasında duramıyor ve garanti taahhütlerini yerine getiremiyor. Telefon tamirciliği adı altında hem zamanımı hem de paramı boşa harcadılar. Kurumsal bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki yolları kullanacağımı bildiririm.