Fix Hair Umraniye'de Amatör Tedavi, Saç Dökülmesi Ve İade İhlali

2026 yılının Ekim ayında Fix Hair Ümraniye şubesinden 1 seans ekzozom, 3 seans PRP, 3 seans lazer ve 3 seans mezoterapi içeren bir paket satın aldım. Toplamda 15.000 TL’yi bir kısmını IBAN’a havale, bir kısmını ise elden olacak şekilde ödedim. Bu tedaviyi özellikle ilaç kullanmak istemediğim için tercih edeceğimi ilk muayenede belirtmeme rağmen, süreç boyunca yaşadıklarım hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Uygulama esnasında yapılan iğneleme işlemlerini oldukça özensiz buldum; saça vurulan iğnelerle kafa derim şişmiş halde eve gönderildim ve sadece evde masaj yapmam söylendi. Kan alma işlemi problemli gerçekleşti, yeterli miktarda kan alınmadı ve bu nedenle PRP uygulamasının da eksik yapıldığını düşündürecek bir süreç yaşadım. Mezoterapi kısmında ise iki farklı marka ürün kullanıldı; bunlardan biri ciddi yanma hissine, diğeri yoğun baş ağrısına sebep oldu.

Tedaviden beklenen faydayı kesinlikle göremediğim gibi, tam tersine bu süreçte saç kaybım arttı. Yeme içmeme, vitamin ve biyotin takviyelerine ve genel olarak yaşam tarzıma çok dikkat etmeme rağmen saç dökülmemde herhangi bir azalma olmadı. Bana ekzozom tedavisinin saç dökülmesini durduracağı ve saç kalitesinde artış sağlayacağı söylenmişti; ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi.

İlk muayenede saç analizi, saç kalınlığı ölçümü ya da detaylı fotoğraflama yapılmadan, son derece amatör bir şekilde sürece başlandı. Son muayenede yaşadığım tüm olumsuzlukları dile getirdiğimde ise benden DHT hormonu testi istendi ve ilaç kullanmam gerektiği söylendi. Oysa ben en başta bu tedaviyi özellikle ilaç kullanmak istemediğim için seçtiğimi açıkça ifade etmiştim.

Tedavi işe yaramazsa ödemenin yarısının tarafıma iade edileceği söylenmişti. Ancak bu hakkımı talep ettiğimde ne arayan oldu ne de soran; yaklaşık bir aydır E*** Hanım da dahil olmak üzere firmadan kimse benimle iletişime geçmedi, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Yaşadığım sağlık sorunları, artan saç dökülmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, söz verildiği gibi ödediğim 15.000 TL’nin yarısının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.