Fixhair Clinic İstediğim Sonucu Alamamam

2024 yılı Haziran ayında İstanbul Ümraniye’de bulunan Fixhair adlı saç ekim merkezinde saç ekimi yaptırdım. Alnımda ve tepe bölgemde seyreklik ve dökülme olduğu için, ömür boyu garanti verdiklerini söyleyerek beni ikna ettiler. Donör bölgeden yaklaşık 4500 greft aldılar, alın çizgimi belirleyip tepe bölgesine de ekim yapıldı. İşlem için 24.000 TL’yi peşin olarak ödedim, ayrıca kredi kartımdan da 1.000 TL çekim yapıldı. Bunun yanında süreç boyunca aldığım şampuan, ürünler ve yol masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 40.000 TL’ye yakın bir harcama yaptım.

Aradan bir yıl geçmesine rağmen, ekim yapılan alın bölgem hala istediğim gibi dolmadı, eski haline çok yakın ve tatmin edici bir sonuç yok. Tepe bölgesinde ise neredeyse hiç saç çıkmadı. Buna ek olarak ense kısmında, donör bölgede çok belirgin bir şekilde saç eksikliği oluştu ve bu boşluk her aynaya baktığımda gözüme çarpıyor. Hem ekilen bölgede istenilen sonucun olmaması hem de ense kısmındaki bu bariz saç kaybı benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Süreç boyunca kendileriyle defalarca kez iletişime geçtim, aradığımda veya yazdığımda bana sürekli masaj yapmamı, zamanla çıkacağını söylediler. Sonrasında yeniden ekim yapalım ve ense kısmına saç simülasyonu yaptıralım gibi önerilerde bulundular. Ancak zaten donör bölgemde belirgin bir açıklık varken, tekrar ekimle daha da kötüleşmesinden ve bir kez daha sonuç alamamaktan endişe ettiğim için verilen tarihte randevuya gitmedim. Bu belirsizlik ve tedirginlik yüzünden sürece güvenim tamamen sarsıldı.

Fixhair’in, donör bölgede oluşan kalıcı görsel kayıp ve ekilen bölgelerde istediğim sonucu alamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimi ve toplamda 40.000 TL’ye yaklaşan harcamamı dikkate almasını, ya bu mağduriyeti gerçekten telafi edecek şekilde kalıcı ve güven verici bir çözüm üretmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece pişmanım ve gereğinin yapılmasını istiyorum.