Elektronik Ürün İadesi Yok İkazı Olmadan Mağdur Oldum

Ankara Batıkent Fixgross şubenizden 21 Eylül akşamı Ttec Pop 3 model USB-C girişli bir kulaklık satın aldım. Ürünü ertesi gün, yani 22 Eylül’de kullandığımda ses kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek için mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde elektronik ürünlerin iadesinin alınmadığı söylendi. Ancak mağazada, kasada ya da reyonlarda elektronik ürünlerin iade edilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı, tabela veya bilgilendirme yoktu. Sadece iç giyim ürünlerinde iade olmadığına dair bir yazı vardı. Elektronik bir ürünün ses kalitesini ambalaj kapalıyken test etme imkanım yokken, bu şekilde bilgilendirme yapılmadan “iade yok” denmesi bana haksızlık olarak geliyor.

Mağazada yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissettim. Elektronik ürünlerin iade alınmaması gibi bir uygulama varsa bunun müşteriye açık ve net şekilde, kasada ve ilgili reyonlarda yazılı olarak bildirilmesini ve benim yaşadığım işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.