Aldığım Sütyenler Reklamla Alakasız Ve İade Süreci Zorlaştırılıyor

Fityentr markasından 3 adet sütyen satın aldım. 28 Nisan'da verdiğim siparişi 05 Mayıs'ta teslim ettiler, ancak kargo bilgisi gibi bilgilendirmeler yapılmadı. İlginçtir ki, 05 Mayıs'ta ürünümün nerede olduğunu sormak için mail attım ve hemen o akşam saat 17.30'da teslim edildi. Reklamını yaptıkları sütyenle hiçbir alakası yok. Ürün açıklamalarında 'push up özellikli', toparlayıcı ve kaşındırmaz olduğu belirtilmiş. Rahat olsaydı evde de kullanır, göndermeye gerek duymazdım; fakat kullanmak mümkün değil. Hemen iade politikasına baktım. Geri gönderim adresi yazmışlar fakat önceden mail atıp iade onayı almazsanız kabul etmiyorlar. Denendiyse geri almıyorlar, birçok gereksiz şart yazmışlar. Denemeden üzerime olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Sadece paketleri açtım, denemeye gerek bile duymadım. Açıp baktıklarım hayal kırıklığı yarattı; reklamla ilgisiz, bedensiz ve özelliksiz ürünlerdi. Mail attım fakat iade için geri dönüş yapılmadı. Firmadan en kısa zamanda dönüş bekliyorum. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.