Fityen'de Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

31 Aralık’ta Fityen’in web sitesi üzerinden “2 alana 2 bedava” kampanyasından yararlanarak 4 adet sütyen siparişi verdim. Buna rağmen kargom geldiğinde ürünlerden birinin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca gelen sütyenlerin kumaşı, modeli ve kalitesi sitede anlattıklarıyla ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişime ait X5FE1F8AF onaylama kodu ile toplam 1.399 TL ödemeyi banka kartım üzerinden yaptım. Ürünler dün elime ulaştı. Gönderdikleri sütyenlerden sadece denediğim birini kullanmayı düşünüyorum, diğer iki ürünü ve hiç göndermedikleri halde ücretini aldıkları ürünü iade etmek istiyorum.

WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem eksik ürünümün ya gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini, hem de beğenmediğim ürünlerin iadesinin alınarak ücretlerinin banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade ve değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.