Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Seansları Kayıt Edilemedi, İade Talebi

Park Afyon Alışveriş Merkezi’indeki S*** G**** Güzellik Merkezi’ne 2024 yılı içinde lazer epilasyon için toplam 8 seans aldım ve ödemeyi başta peşin olarak yaptım. Daha sonra burayı devralan Fitslim Life Güzellik Merkezi, sistemlerinde seanslarımı görüntüleyemediklerini ve el değiştirme sebebiyle kayıtlarımın görünmediğini belirtti.

Sözleşmeyi imzalarken daha önce lazer yaptırdığımı, tüylenmemin seyrek olduğunu ve sadece ihtiyaç duyduğum dönemlerde seanslara katılabileceğimi özellikle söylemiştim. Buna rağmen bana sözleşmenin bir yıllık olduğu, ancak ödemeyi yaptıktan sonra seanslarım bitene kadar seanslara katılabileceğim bilgisi verilmişti. Son seanslarımda ise bazı bölgelerde kısaltma tam yapılmadığı gerekçesiyle seanslarım ertelendi.

Toplam 8 seans satın almama rağmen sadece 6 seans kullanabildim. Son iki seansım için randevu almak istediğimde, seanslarımı artık görüntüleyemediklerini ve seanslarımın iptal olduğunu söylediler. Kalan 2 seansım sisteme yeniden tanımlanmadığı gibi, tarafıma herhangi bir iade teklifi de sunulmadı.

Peşin ödediğim lazer seanslarımın kalan 2 seansının sisteme yeniden tanımlanarak kullandırılmasını ya da bu seansların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.