Sipariş Takip Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yokluğundan İptal Ve İade Talebi

Fıstıkçı Şahap Bey firmasından 3 Ekim tarihinde “Geri Dönüş Beşli” isimli paket için 1.864,00 TL tutarında, FSB21329s numaralı bir sipariş oluşturdum. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma ve taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de iptal ve iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da derhal iptal edilerek ödediğim 1.864,00 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerine cevap verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.