Ödeme Yapıldıktan Sonra Siparişimden Hiçbir Haber Alamadım

24 Ekim tarihinde Fıstıkçıözdemir firmasının kendi web sitesi üzerinden 17170 numaralı siparişimle Antep fıstıklı sucuk Gurme ürünü satın aldım ve ödemesini EFT ile yaptım. Sipariş tutarı 1100 TL’dir. Teslimat adresi Kocaeli’dir.

Siparişimle ilgili bilgi almak için firmanın iletişim numarasını aradım ve Instagram üzerinden de mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugüne kadar ne ürünümün kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir cevap verildi.

Ürünümün nerede olduğu hakkında acil bilgi talep ediyorum. Eğer ürün henüz gönderilmediyse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.