Eksik Gönderilen Fıstık Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

21 Ağustos tarihinde Özdemirbey’in kendi internet sitesi üzerinden 16059 numaralı siparişi verdim. Siparişim 24 Ağustos’ta elime ulaştı ancak içinden 1 kg fıstık çıkmadı. Eksik ürünün ücreti 1000 TL ve toplamda 3376 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu durumu iki kez telefonla müşteri hizmetlerine ilettim, her ikisinde de eksik ürünün hemen gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü geri dönüş alamadım.

Artık firmaya güvenim kalmadığı için eksik ürünün gönderilmesini değil, 1000 TL’lik eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.