Kuru Ve Bayat Kek Pastasıyla Mahcup Oldum, İşletmeden Çözüm Bekliyorum

Gaziantep Fıstık Ağacı isimli restorandan dün akşam saat 19.30 civarında kremalı çilekli, yaklaşık 8 kişilik bir kek pasta aldım. Pastayı evime değil, akşam yemeğine davetli olduğum için misafirliğe götürdüm. Pastayı kestikten sonra hem ben hem de misafirler, kek kısmının kupkuru ve bayat olduğunu fark ettik, kimse pastayı yiyemedi ve herkes pastanın bayat ve kuru olduğunu söyledi. Bu durum hem sağlık açısından güven vermedi hem de misafirlerimin yanında ciddi anlamda mahcup olmama neden oldu.

Bu sorun üzerine işletmeyi telefonla aradım ve pastanın kekinin kupkuru, taze olmadığını belirttim. Ancak “döneceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne özür ne de bir çözüm sunulmadı.

Ben, aldığım ürünün ayıplı olması ve yaşadığım mahcubiyet nedeniyle işletmeden taze ve düzgün hazırlanmış yeni bir pasta ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilerek hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda gereken adımların atılmasını rica ediyorum.