to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerenin Kapak Lastiği İçin Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi
24.10.2024 tarihinde satın aldığım, faturası mevcut olan Fissler düdüklü tencerem garantisi devam etmesine rağmen bozuldu ve 3 Mart’ta servise gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak bugün dönüş yapılarak kapak lastiğinin bozuk olduğu ve 1.998 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünün garantisinin bitmesine henüz 6 ay varken bu talep bana hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı geldi.
Garanti kapsamında olması gerektiğini belirttiğimde kapak lastiğinin garantiye dahil olmadığı, yalnızca “mekanik kısımların” garanti kapsamında olduğu ifade edildi. Bir düdüklü tencere kapağında contalar dışında ne olabileceğini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak 2 yıl garanti verilip, bu garantiye en temel ve işlevsel parçaların dahil edilmemesini tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam ettiği için kapak lastiği arızasının da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve düdüklü tenceremin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Conta gibi kullanıma bağlı deforme parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Bu parçaları belli sürelerde değiştirmeniz gerekmektedir. Kullanma kılavuzunda garanti şartları belirtilmektedir kontrol sağlamanızı rica ederiz. İyi günler.
O zaman Fissler kalitesi diye bir durumdan söz etmek mümkün değil. 1 yılı aşan bir kullanımda garanti devam ederken deforme olan kapak lastiği ve istenen 2 bin lira. Biz neden fisslere bu kadar para verdik ki diye insan kendine sormadan edemiyor. Büyük pişmanlık.
