Fisher Price Bozuk Ürün

N11 uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından almış olduğum 208717927234 sipariş numaralı Fisher Price Dansçı Beatbo (DLB20) oyuncak geldiğinde üstünde olan kırmızı düğme ara ara basıyor, sonra basmıyor yani tuşu bozuk geldi. Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişimi mağazalarından yapamayacaklarını, N11 uygulamasından aldığım için satıcı Ebebek bile olsa değişimi yapamayacaklarını, değişimi N11 uygulamasının yapmak zorunda olduğunu söylüyorlar. N11 uygulaması da değişim yapmadıklarını, sadece iade aldıklarını ve yenisini sipariş vermem gerektiğini söylüyor. Ancak benim aldığım fiyatla arasında 500 TL fark var ve bana yüksek fiyattan tekrar satın alabileceğimi belirtiyorlar. Başka bir uygulama üzerinden indirimli fiyatla satın alabilirdim. Ben N11'i tercih ettiğim için mi mağdur ediliyorum? İki kurum arasındaki problemin mağduru olan benim. Hediye olarak aldım ama doğum günü geçecek ve benim sorunumu çözmüyorlar.