Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 850 TL İade Talebi

Firsatticaret34 isimli satıcıdan, TikTok ve Instagram’da “elektronik pazar” işletmecisi olarak reklamları dönen kişi üzerinden yaklaşık bir hafta önce araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürüne güvenerek sipariş oluşturdum. 22 Nisan 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile Mersin Toroslar’daki adresime teslim edilen paketten ise, sipariş verdiğim araç süpürgesiyle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı.

Siparişimin takip bilgileri yol285041915 ve bu alışveriş için 850 TL Nakit ödeme yaptım. TikTok ve Instagram’da sayfaları bulunan bu kişi, reklam ve videolarda tanıttığı ürünün aynısını göndermeyip tamamen alakasız başka bir ürün gönderdi. Satıcının ne bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim bir e‑posta adresi bulunmadığı için kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, ürün değişimi ya da iade süreci başlatamıyorum.

Reklamdaki üründen tamamen farklı bir ürün gönderilmesi ve satıcıya ulaşamamam nedeniyle, ödediğim 850 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Durumu kanıtlamak için yanlış gelen ürüne ve kargo paketine ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.