Yanlış Klima Gönderimi Sonrası Trendyol’dan Çözüm Bekliyorum

28 Temmuz Pazartesi günü Trendyol Fırsatlar Alemi üzerinden 24.000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş numaram: TY2025000032028. Ürün 7 Ağustos Perşembe günü Sürat Kargo ile Iğdır Merkez şubesinden teslim alındı ve Iğdır Aralık ilçesine getirildi. Ancak tarafıma 24.000 BTU yerine 18.000 BTU klima gönderildi. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 38.999 TL olarak gerçekleştirdim.

Yanlış ürün gönderimini fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dönüş yapılmasını bekliyorum. Böyle bir hata nasıl yapılabiliyor ve Trendyol’un buna nasıl göz yumduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Ürün garanti kapsamında ve başka bir sorun yaşamadım.

Talebim, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Konunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.