Fırsatlar Alemi Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi

Epttavm üzerinden Fırsatlar Alemi isimli firmadan 12 Şubat’ta Arzum Okka Rich Spin Pro okp0020 model Türk kahvesi makinesi siparişi verdim. Ürünün ilk dört fotoğrafı da bu modele ait olmasına rağmen firma kargoyu ancak 23 Şubat’ta tarafıma teslim edebildi ve gelen ürün sipariş ettiğimle hiçbir şekilde aynı değildi.

23 Şubat’ta teslim aldığımız kargoda, sipariş ettiğim ürün yerine daha ucuz olan Arzum Okka Minio Közde modeli gönderilmişti. Bugün hemen iade talebi oluşturduk, yarın ürünü iade edeceğim. Tüm fotoğrafları ve durumu gösteren belgeleri de sisteme yükledim. Gönderilen ürün ile belgelerdeki ürünün farklı olması, firmanın güven vermediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Ben bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyat 6.399 TL olmuş durumda ve aradaki fark benim için ciddi bir maddi kayıptır. Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesi nedeniyle oluşan bu zararımın kim tarafından ve nasıl karşılanacağını merak ediyorum.

Epttavm’nin bünyesindeki satıcıları denetlemediğini, bu şekilde satıcıların müşteriyi mağdur etmesine göz yumulduğunu düşünüyorum. Bu konu hakkında CİMER’e ve ilgili diğer mercilere de başvuruda bulunacağımı, hakkımı her yerde arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, sipariş ettiğim Arzum Okka Rich Spin Pro Türk kahvesi makinesinin tarafıma bir an önce, ilan edildiği şekilde ve ek bir ücret farkı çıkarmadan gönderilmesi ve yanlış ürün nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesidir.