to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Haksız Yere Geri Ödenmiyor
Amazon.com üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan 4 Kasım 2025 tarihinde 1 adet Kiwi ksb 2214 standlı blender siparişi verdim. Ancak tarafıma gelen kargoda 1 yerine 2 adet ürün teslim edildi. Ben de fazla gelen ürünü hiç kullanmadan, hemen iade sürecini başlattım.
Banka ekstreme baktığımda ise 3 Kasım 2025 tarihinde 849 TL + 849 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Yani benden tek ürün için değil, iki ürün için ödeme alınmış. Fazla gelen ürünü 13 Kasım tarihinde iade ettim, Amazon.com sipariş numaram 402-9261939-83226729, iade kodum ise AMZN2987285’tir.
Ürün iadesini yapmış olmama ve tüm bilgileri iletmeme rağmen 849 TL’lik iade tutarı tarafıma hâlâ yatırılmadı. Üstelik para iadesi talebim, kasım ayı kampanyası gibi gerekçeler öne sürülerek reddediliyor. İade ettiğim ürünün 849 TL olan tutarının, gecikmeksizin kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurettin Bey, Amazon üzerinden iletmiş olduğunuz siparişle ilgili detaylar tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, sistem kayıtlarında aynı ürünü aynı gün içinde iki ayrı sipariş numarasıyla satın aldığınız görünmektedir. Bu nedenle tarafınıza iki adet ürün gönderilmiş ve Amazon tarafından da iki ayrı ödeme çekimi yapılmıştır. Bu bilgi tarafımıza daha önce iletilmediğinden, yaşanan karışıklığın nedeni ancak detay kontrolüyle netleşmiştir. Ayrıca ilgili siparişiniz Amazon Lojistik (FBA) tarafından hazırlanıp kargolanmış olup, ürün iadeleri de yine Amazon’un kendi depolarına yapılmaktadır. Bu tür siparişlerde iade süreci tamamen Amazon tarafından yönetildiği için, ücret iadesinin gerçekleşmesi de Amazon’un işlem akışına bağlıdır. Satıcı olarak bizim bu sürece müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. İade edilen ürününüz depoya işlendiğinde, Amazon sistemleri üzerinden ücret iadesi otomatik olarak gerçekleşecektir. Her zaman olduğu gibi, müşterilerimizi mağdur etmemek adına üzerimize düşen tüm sorumlulukları eksiksiz yerine getirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fırsat Dünyası Müşteri Destek
