to read complaints and reviews, or file yours.Firsatdunyasi.com.tr Lazer Makinesi Mağduriyeti
26 Şubat tarihli 10999269883-3642139346 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden, Fırsatlar Dünyası isimli (Başakşehir–İkitelli/İstanbul merkezli) satıcıdan Bright Elegance be-9020 IPL Lazer Epilasyon 999.999 Atım Manuel/Otomatik Mod Cilt Sensörlü 10 Kademe Ağrısız Lazer cihazını 2.999 TL (2.400 TL ürün bedeli + 499 TL KDV) ödeyerek satın aldım. Ürünü 2 Mart’ta teslim aldım ve birkaç kez, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, düşük kademede ve dikkatli biçimde kullandım.
Cihazı çok sık kullanmamama rağmen 22 Nisan’da yaptığım kullanım sırasında, cihaz yine düşük ısıdayken ekran flashı deforme oldu ve bu sırada kollarım ve üst gövdem tamamen benek benek termal yanıklarla doldu. Yanıklar geçmiyor, vücudumda lekeler oluştu ve cihaz da kullanılamaz hale geldi. Hiçbir darbe almamış, temiz ve özenli şekilde saklanmış bir cihazın iki ay bile olmadan bu hale gelmesi hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım yanıklar nedeniyle yaklaşık bir haftadır işe gidemiyorum, iş göremez raporum ve doktor raporum mevcut, bunları gerektiğinde mahkemeye sunmak üzere saklıyorum. Bu yanıkların kalıcı iz bırakma ihtimali ve sağlık giderlerimin artması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Ürünle birlikte sadece üretici firma Aydın Elektronik İstanbul ibareli, üzerinde Fırsatlar Dünyası’nın kaşesi ve tarihi bulunmayan bir garanti belgesi çıktı. Tarafıma e-fatura mail ile gönderildi. Ancak internet siteniz üzerinden ürün takip numaram bulunamadığı için arıza kaydı açamadım. Fatura üzerindeki mail adresinin de kapalı/uydurma olması sebebiyle bu kanaldan da size ulaşamadım. Sitenizde arıza kaydı bölümü olsa da, sipariş numaramı yazdığımda sistemde çıkmadığı için kayıt oluşturamıyorum. Yani hem sağlığım zarar gördü hem de hiçbir iletişim kanalınızdan size ulaşamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle acil olarak tarafıma ulaşılmasını, cihazın garanti kapsamında ivedilikle geri alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Fırsatlar Dünyası firmasına karşı maddi ve manevi tazminat davası açmak ve ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı, oluşan ve oluşabilecek tüm sağlık, tedavi ve avukat masraflarını da yasal yollardan talep edeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Mağduriyetimin büyümemesi ve daha fazla zarara uğramamam için en kısa sürede benimle iletişime geçerek yanıklarla dolu vücudum ve iş kaybım dahil yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini, ya yeni bir cihaz sağlanmasını ya da ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Melike Hanım, Öncelikle yaşadığınız sağlık sorunu ve mağduriyet nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 26 Şubat tarihli siparişinizde satın aldığınız Bright Elegance be-9020 IPL Lazer Epilasyon cihazının, 22 Nisan’da kullanım sırasında ekran flashının deforme olması ve ardından meydana gelen termal yanıklar nedeniyle ciddi bir sorun yaşadığınızı ve bu durumun iş göremez raporuna kadar uzandığını öğrenmek bizi derinden etkilemiştir. Söz konusu cihazın iki ay gibi kısa bir sürede bu şekilde arızalanması, hem sağlığınızı hem de güveninizi zedelemiş olması kabul edilemez. Bu süreçte ürün takibi ve iletişim kanallarımızda yaşadığınız zorlukları da göz önünde bulundurarak, sorununuzu en hızlı ve etkili şekilde çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Garanti kapsamında ürünün geri alınması**: Ürününüzü en kısa sürede tarafımıza geri alacağız ve teknik inceleme sürecini başlatacağız. 2. **İade sürecinin hızlandırılması**: Ürün geri alındıktan sonra, tam ücret iadesi işlemini 3 iş günü içinde tamamlayacağız. 3. **Yeni cihaz değişimi seçeneği**: İsterseniz, aynı modelde yeni bir cihazı ücretsiz olarak size gönderebiliriz. Bu seçeneği tercih etmeniz durumunda, yeni cihazı problem yaşadığınız ürünü teslim aldıktan sonra en geç 5 iş günü içinde teslim almanızı sağlayacağız. Bu adımları sizin tercihlerinize göre yönlendireceğiz. Lütfen, tercih ettiğiniz çözüm (tam ücret iadesi veya yeni cihaz değişimi) ve iletişim için kullanılabilecek bir telefon numarası ya da alternatif bir e‑posta adresi paylaşın. Böylece, size doğrudan ulaşarak süreci hızlandırabilir ve gerekli düzenlemeleri yapabiliriz. Yaşadığınız sağlık sorunundan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, en kısa sürede bu mağduriyeti gidermek için çalışacağımızı bir kez daha teyit ediyoruz. Saygılarımızla, Fırsat Dünyası
