Bright Elagance Epilasyon Cihazının Hızlı Arızası Ve Destek Eksikliği

23 Aralık 2025 tarihinde Fırsat Dünyası isimli firmadan Bright Elagance marka bir epilasyon cihazı satın aldım, ürün 26 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kullanmaya başladım ve 1–2 kullanımdan sonra cihaz arıza verdi. Epilasyon cihazının vücuda değen LED kısmında kabarmalar oluştu ve cihaz en düşük seviyede çalıştırılsa bile ciddi şekilde can acıtmaya başladı. Araştırdığımda başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm; bu durum hem ürün kalitesi hem de güvenlik açısından beni endişelendirdi.

Ürün için kredi kartıyla 2.499 TL ödeme yaptım; elimde hem faturam hem de garanti belgem mevcut. Buna rağmen firmadan teknik destek almak ya da ürün değişimi sağlatmak için telefon, WhatsApp, e-posta ve Instagram dahil pek çok kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve aynı sorunun başka müşterilerde de görülmesi nedeniyle, garanti kapsamında cihaz için acilen teknik servis desteği sağlanmasını veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya yazılı olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.