Teslim Süresi Aşımı Ve Yanlış Beden Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Firmamarketi üzerinden 26 Ocak tarihinde birkaç adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında tarafıma 12 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre dolmasına rağmen ben yazana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat süresi aşıldıktan sonra iade talebinde bulunmak istediğimde mesajlarıma cevap verilmedi ve buna rağmen bilgim dışında ürünler kargoya verildi.

Yaklaşık 1.950 TL ürün bedeli ve 210 TL kargo ücreti ödedim. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir yerde, yaşanan tüm aksaklıklara rağmen kargo ücretinin de müşteriye yansıtılması ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Üstelik dün teslim aldığım ürünlerde bedenler anlaştığımız şekilde değildi ve yanlış bedenler gönderildi.

Tüm bu sorunları kendilerine defalarca iletmek için mesaj atmama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde muhatap alınmadım, mesajlarım cevapsız bırakıldı. Hem iletişim eksikliği hem de hatalı ürün gönderimi nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Bu nedenle ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.