Firmamarketi Ürünler Tarafıma Gönderilmedi

Firmamarketi’nden (nubu tekstil ve sanayi ticaret limited şirketi), işletmem için 17.11.2025 tarihinde 10 adet Softshell polar siparişi verdim ve ödemenin tamamını havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 12 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süre ve yasal teslim süresi geçmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi. Bu alışverişe ait fatura numaram NBB202**0000169’dur.

Teslimat süresi aşıldığı için siparişi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim, ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Sadece sürekli yoğunluk olduğu ve en yakın zamanda teslimat yapılacağı söylendi, buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de iadem gerçekleştirildi.

Hem ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iadesini, hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.