Instagram Üzerinden Polar Siparişi Verdim, Ürün Hiç Gelmedi

Firma Marketi isimli Instagram sayfasının reklamını görerek 15 Aralık tarihinde 10 adet polar siparişi verdim. Sipariş bedeli olarak EFT yoluyla 4.130 TL ödedim. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.

Firmanın paylaştığı IBAN, hesap adı, sipariş bilgileri ve yazıştığımız Instagram hesabına ait tüm bilgiler bende mevcut. Süreç boyunca Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaştım, her seferinde “üretim devam ediyor”, “atölyeden bilgi alıp dönüş yapacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürünler gönderilmedi.

Ödediğim 4.130 TL’nin derhal iadesini veya siparişini verdiğim 10 adet poların en kısa sürede eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.