Sipariş Edilen 10 Kg Peynir Yerine 6,8 Kg Gelen Eksik Teslimat

Fırat Yöresel Peynircilik adlı Instagram sayfasını görüp WhatsApp üzerinden 10 kg susuz peynir için 2.750 TL kampanyalı ürün ve ayrıca 5 kg tereyağı için 2.000 TL olmak üzere kredi kartıyla alışveriş yaptım. Alımı 10.06.2026 tarihinde yaptım, ürünler 12.06.2026 tarihinde elime ulaştı.

Gönderilen teneke su doldurulmuş büyük bir kasaya oturtulmuş haldeydi ve barkod üzerinde toplam 25 kg olarak görünüyordu. Ancak tenekeyi açtığımda içinden yalnızca 6.800 gram susuz peynir çıktı. Tereyağında ise gramaj açısından bir sorun yok, tam 5 kg olarak geldi.

Firma ile telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım fakat telefonu açmadılar. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise herhangi bir hata olmadığını, kargoyu aldığımda üzerindeki kilogram bilgisini gördüğümü söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Elimde siparişe ve kargoya ilişkin tüm belgeler ve dekontlar mevcuttur.

Ödediğim ücretin karşılığı olan eksik peynirimin gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iadenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.