Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi: Ödediğim Paranın Geri Ödenmesini İstiyorum

11.11.2025 tarihinde firatkayacollection.com.tr adlı siteden 943VI2963C numaralı siparişimle toplam 6.243,00 TL tutarında kredi kartı ile kıyafet alışverişi yaptım. Ürünler elime ulaştığında, gelen ürünlerin sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Bunun üzerine 16.11.2025 tarihinde site üzerinden sipariş iptali talebinde bulundum ancak iki gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda, site üzerinden iptal işleminin gerçekleştirilmediği, bu nedenle WhatsApp üzerinden yardımcı olacaklarını söylediler. Ardından 19.11.2025 tarihinde DHL Kargo ile, 828000963637 takip numaralı gönderiyle ürünleri firmaya iade ettim.

Ürünler ellerine ulaştıktan sonra ise iade talebimin kabul edilmeyeceği, sadece değişim ya da hediye kartı seçeneği sunabilecekleri söylendi. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen para iadesi yapmayı reddediyorlar.

Ürünlerin görsel ile uyuşmaması ve yasal iade süresi içinde iade göndermiş olmama rağmen para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Tarafıma, ödediğim 6.243,00 TL tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.