to read complaints and reviews, or file yours.Finrota POS Başvurusunda Uzun Süreli Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Temmuz ayından bu yana Finrota POS çözümleri için online ortamda başvuru yaptık ve yaklaşık 2,5 aydır başvurumuz askıda beklemektedir. Başvuru sırasında müşteri ekranımız açıldı ve şifremiz tarafımıza iletildi (h****@elitemygarden.com). Gerekli evrakları hem kargo ile hem de e-posta yoluyla göndermemize rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca telefonla aradım ve e-posta attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca başvuru için kargo ücreti ödedim ve sözleşmedeki faiz oranlarını kabul ederek imzalı şekilde gönderdim.
Başvuru sürecinin başından beri tarafımıza hizmet verilmediği gibi, başvurumuzun olumsuz sonuçlandığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Finrota’dan beklentimiz, başvuru süreçlerini acilen gözden geçirmeleri, hizmet vermedikleri sektörleri en baştan net bir şekilde belirtmeleri ve işletmelerin zamanını boşa harcamamalarıdır. Başvurumuzun hızlıca sonuçlandırılarak tarafımıza komisyonsuz bir POS tavsiye edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda, yaşadığımız bu olumsuz tecrübeyi çevremizle paylaşmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz.
Turizm sektöründeki diğer firmaların da benzer mağduriyet yaşamamaları için bu deneyimimizi dikkate almalarını öneriyoruz. Finrota’dan yaşadığımız mağduriyetle ilgili tatmin edici ve mantıklı bir açıklama bekliyoruz.
Konu: pos Başvuru Süreciniz hakkında Bilgilendirme Sayın Elite My Garden Yetkilisi, Öncelikle e-posta adresi üzerinden Temmuz ayında yapmış olduğunuz pos başvurusu sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyimden ve iletişim eksikliğinden dolayı Finrota olarak derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mesajınızda belirttiğiniz 2,5 aylık bekleme süresi, evraklarınızın tarafımıza ulaşmasına ve tekrarlanan iletişim çabalarınıza rağmen geri dönüş alamamış olmanız, hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Finrota, bankalar ve ödeme kuruluşları gibi farklı finansal kuruluşların pos hizmetlerini tek bir platformda sunan bir teknoloji sağlayıcısıdır. Bu doğrultuda, pos başvuru süreçlerinin değerlendirilmesi, onaylanması veya reddedilmesi gibi operasyonel adımlar, başvuruda bulunduğunuz ilgili üye iş yeri kuruluşu (banka veya ödeme kuruluşu) tarafından yürütülmekte ve sonuçlandırılmaktadır. Yaptığımız incelemede, başvurunuzun iş ortağımız Param pos tarafından yönetildiği ve yaşanan gecikmenin doğrudan kendilerinden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, sürecin güncel durumu hakkında en doğru bilgiyi almak ve süreci hızlandırmak adına doğrudan Param pos ile görüşmeniz gerektiğini belirtmek isteriz. Ancak bu durum, platformumuz üzerinden başvuru yapan bir işletmenin mağduriyetine seyirci kalacağımız anlamına gelmemektedir. Biz de Finrota olarak konunun en kısa sürede netliğe kavuşturulması için Param pos nezdinde gerekli takibi titizlikle yapacağız. Süreçle ilgili iş ortağımızdan aldığımız geri dönüşü en kısa zamanda sizinle paylaşacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi ve iş ortaklarımızla olan süreçlerimizi iyileştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Yaşanan bu aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu ifade eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Finrota Ekibi
