Kargo Hatası Ve Tekrarlanan Kargo Ücret Talebi Sonrası Para İadesi Yapılmadı

25 Haziran 2026 tarihinde Fine Change internet sitesinden “fc siyah simli bel bağlamalı İspanyol kol bluz” adlı ürünü 1.056,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması nedeniyle paket elime hiç ulaşmadan gönderici firmaya geri iade edildi.

Fine Change ile iletişime geçtiğimde ürünü yeniden gönderebilmeleri için benden tekrar kargo ücreti talep ettiler. Bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık bir buçuk aydır para iademin hesabıma yatırılması için defalarca kez talepte bulunmama rağmen sürekli oyalandım, süreç uzatıldı ve halen ne ürün var ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 1.056,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan aksaklıklar hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.