İade Ücreti Hesabımda Görünmüyor Ve Açıklama Bekliyorum

finechange.co isimli butik sayfasından bordo bir elbise satın aldım ve ürün için 1.699 TL ödedim. Ürünü beğenmediğim için 22 Temmuz’da Aras Kargo Manisa Mesir şubesinden kendilerine iade gönderdim.

İade sonrasında butik ile WhatsApp üzerinden yazıştım. 12 Ağustos tarihinde bana “Tamamdır ben talebinizi ilettim. Konuyla ivedilikle ilgileniyorum. İadeniz bu hafta içerisinde tarafınıza yansıtılmış olur.” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ banka hesabıma yatırılmadı ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.