to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Eksik Ödenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Finechange markasından TikTok üzerinden 1264 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ve 8 Aralık’ta Aras Kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme aldım ne de doğru düzgün muhatap bulabildim.
Ben yazmadan hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, ben yazınca da sürekli geç cevap verip “mesai saatleri dışındayız” gibi bahanelerle oyaladılar. Ürünü sisteme yanlışlıkla değişim olarak girmişim, bunu düzeltmek için de yaklaşık 1,5 ay boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ama kimse konuyu sahiplenmedi, süreci düzeltmek için gereken ilgi gösterilmedi.
Sonuç olarak iade tutarı IBAN’ıma yatırıldı fakat 1264 TL yerine 1070 TL gönderildi, yani ürün bedelinden kargo vb. kesintiler yapıldı ve tarafıma herhangi bir şeffaf açıklama yapılmadı. Hem iletişim sürecindeki ilgisizlik hem de iade tutarının eksik yatırılması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü iade ettiğim halde eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu ilgisiz, ciddiyetsiz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
