to read complaints and reviews, or file yours.Finechange.co Instagram Mağazasındaki Kalitesiz Eşofman Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Finechange.co adlı Instagram mağazasından satın aldığım siyah eşofmanı 26 Eylül’de teslim aldım. Ürünü toplamda sadece 2–3 kez giymeme rağmen dikişlerinde sökülmeler ve yırtıklar oluştu ve kumaşın oldukça kalitesiz olduğunu gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.
Ürünün teslimat süreci de oldukça sorunluydu, zaten geç gönderildi ve bu süreçte kendilerine mesaj attığımda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine profillerindeki gönderilere yaşadığım durumu anlatan yorumlar yazdım. Yazdığım tüm yorumlar silindi ve ardından bana mesaj atarak ürünü yenisiyle değiştireceklerini, ancak çok fazla yorum yaptığım için bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Yani önce çözüm sunup ardından attığım yorumları gerekçe göstererek bu hakkımı geri aldılar.
Hem ürünün çok kısa sürede yıpranması hem de yorumlarımın silinip teklif edilen çözümün iptal edilmesi nedeniyle hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu eşofman için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
