to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Findeks Kayıtlarındaki Yanlış Kredi Kartı Bilgileri Düzeltme Talebi
Garanti Bankası’na ait Findeks kayıtlarımda sonu 9168 ile biten, 15.000 TL limitli kredi kartım iki ayrı kart varmış gibi görünüyor ve bu kartlara ait ödeme performansı bilgileri tarih ve tutar anlamında birbirinden farklı şekilde yansıyor. Buna ek olarak, hiç kullanmadığım ve varlığından dahi haberdar olmadığım 10.000 TL limitli ikinci bir kredi kartı da Findeks raporlarımda açık olarak görünmekte. 2024 yılından itibaren aldığım Findeks raporlarında bu fazladan ve hatalı kart kayıtlarını fark ettim.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Garanti Bankası’na bilgi vermeme ve konuyu iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve Findeks kayıtlarımda aynı sorun devam ediyor. Hatalı görünen bu kart kayıtlarının Findeks notumu ve bankalar nezdindeki kredi değerliliğimi olumsuz etkilediğini, ileride kredi kullanma ve finansal işlemlerim sırasında sorun yaşamama yol açabileceğini düşünüyorum.
Garanti Bankası’ndan talebim, Findeks nezdindeki hatalı kart kayıtlarının ivedilikle kontrol edilerek düzeltilmesi, hiç kullanmadığım ve haberdar olmadığım kredi kartı kaydının tamamen kaldırılması ve ödeme performansı bilgilerinin doğru ve tekil bir kart kaydı üzerinden güncellenmesidir. Findeks kayıtlarımın güncel, doğru ve gerçeği yansıtır hale getirilmesini ve bu hatalı kayıtların Findeks notuma ve kredi değerliliğime olan olumsuz etkilerinin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2024 yılından itibaren Findeks raporlarımı kontrol ettiğimde, Garanti Bankası'na ait sonu 9168 ile biten 15.000 TL limitli kredi kartımın Findeks kayıtlarında iki kez göründüğünü, ayrıca ödeme performansı tarih bilgilerinin de birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Hiç kullanmadığım ve varlığından dahi haberdar olmadığım halde ikinci bir 10.000 TL limitli kredi kartı da Findeks raporlarımda açık olarak yer aldığı için bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Ayrıca TEB'e ait daha önce kapattığım kredi kartım, Findeks raporlarımda hâlâ 2 TL borç varmış gibi görünüyor. Bilindiği üzere üzerinde borç bulunan bir kredi kartının kapatılması zaten mümkün değildir, bu nedenle bu kaydın da hatalı olduğunu düşünüyorum. TEB tarafına da bildirilen bu durumun Findeks sisteminde hâlâ düzelmemiş olması, kredi notum üzerinde gereksiz olumsuz bir etki yaratmaktadır.
Hem Garanti Bankası'na ait kredi kartı kayıtlarının hem de TEB'e ait kapatılmış kredi kartımın Findeks üzerindeki tüm hatalı kayıtlarının tamamen düzeltilmesini ve bu yanlış kayıtlar nedeniyle kredi notumda oluşan olumsuz etkinin giderilerek kredi notuma olumlu yönde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın MUSTAFA KEMAL G İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın MUSTAFA KEMAL G İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın MUSTAFA KEMAL G İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan 23.02.2026 - 24.02.2026 tarihlerinde aradık ulaşamadık. Talep ve önerilerinizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
