to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kulaklık Kredisi Açılması Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
2025 Temmuz ayında bilgim olmadan Hatay’dan satın alındığı görülen, ancak benim satın almadığım yaklaşık 20 000 TL’lik bir kulaklık hattıma, adıma tanımlı bir şekilde kredi açılmış ve benden alacak işleriyle ilgilenen hukuk bürosu tarafından defalarca rahatsız edilip, hacizlik olmamak adına kredinin birçok taksiti tarafımca ödenmiştir. Konuya ilişkin kulaklığın tarafımca satın alınmadığı, Turkcell içi bir açıktan dolayı olduğu anlaşılmış ve tarafımdan geri ödeme (iade) için Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri tarafından 20.01.2026 tarihinde bir arama gelmiş, IBAN bilgilerim alınmış ve finans ekibine aktarılmıştır. Maalesef ödeme yasal süresini doldurmuş olmasına rağmen hâlâ ödenmemiş ve kredi açık durumu nedeniyle kredi risk raporumu olumsuz etkilemektedir. Konunun derhal çözülmesi adına Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak defalarca aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir sonuç alamamaktayım. Konunun derhal düzeltilmesi ve iade ödememin derhal yapılmasını beklemekteyim.
+90 ***********28
Gelişme
İade ödemem 70 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Turkcell Pasaj üzerinden 30’a yakın aciliyet içeren e-posta gönderdim, finansal birim üzerinden de yaklaşık 10 kez talep açtım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
20.01.2026 tarihinde telefonla aranarak IBAN bilgilerim alındı, buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ödemesini yaptığım bu işlemle ilgili tutarın IBAN’ıma ivedilikle iade edilmesini ve iadenin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 02.08.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
