Turkcell Borç Kaydı Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Ödeme Kanalı Sağlanamaması

Turkcell Finansman ve Turkcell ile yaşadığım bir borç sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. Tüm borçlarımı kapatmama, üzerime kayıtlı aktif bir abonelik ya da hat bulunmamasına rağmen, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumda 2026 tarihli, 167 TL tutarında yasal takibe düşmüş bir borç görünüyor.

Bu durumu fark ettikten sonra Turkcell ve Turkcell Finansman müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Tele sekreter tarafında borcum olduğu söylenmesine rağmen müşteri temsilcileri borcumun olmadığını ifade etti. Eğer gerçekten yasal takibe düşmüş bir borcum varsa bunu ödeyerek kapatmak istiyorum; ancak bu borcu ödeyebileceğim herhangi bir kurum, birim ya da hesap bilgisine de ulaştırılmadım.

Hem borcum olup olmadığı konusunda çelişkili bilgiler verilmesi hem de risk merkezinde görünen bu 167 TL’lik kaydı ödeyip temizleyebileceğim net bir kanal gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Risk Merkezi raporumda görünen bu kaydın nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bir borç varsa tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve ödeyebileceğim açık, net bir hesap veya kanalın paylaşılmasını, sonrasında da bu kaydın tamamen kapanarak yasal takibin ve olumsuz risk kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.