to read complaints and reviews, or file yours.Financell | Turkcell Finansman Faturaya Yansıtılmayan Borç Nedeniyle Kredi Notum Düştü
İzmir Gaziemir Optimum Turkcell şubesinde iki ay önce yaptığım bir işlemde, faturaya yansıt ödemesi talebinde bulundum ve özellikle faturama yansıtılmasını istediğimi belirttim. Şubedeki görevli de bu talebimi onayladı. Ancak, iki hafta önce financell tarafından arandığımda, ödememin faturama yansıtılmadığını ve başka bir ödeme yöntemiyle yapmam gerektiğini öğrendim. Bu durumdan tamamen habersizdim.
Borç numaram: 246108678 ve taksit miktarı 2.894 TL’dir. Konuyla ilgili olarak defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir işlem yapılmadı, hatta şikayet dilekçesi dahi oluşturulmadı. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.
Borcun faturama yansıtılmaması ve bana bilgi verilmemesi nedeniyle kredi notum olumsuz etkilendi. Son 4 aydır bankalara düzenli ödeme yapmama rağmen, bu beklenmedik durum kredi skorumu ciddi şekilde düşürdü.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, borcumun faturama yansıtılmasını ve kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 30/09/2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
İlgili kurum olarak beni arayan financell diyor ki geriye dönük kredi sicil düzeltmesini tüzük gereğince yapamıyoruz. Ama isterseniz bayi şikayetleri adımından size bir başvuru açalım bayi şikayeti olarak devam edin diyorlar. Benim en büyük sorunum kredi sicili. Üstelik bu konuşmaya kadar bayii şikayet için başvuru yapmak istediğimde bana bu şikayeti anlamayız böyle bir şikayet oluşturmayız demişlerdi. Şimdi nasıl yaptınız, ne değişti sürekli bir karar değiştirme o an ne uygun sa onu canınız istediği gibi yapabiliyorsunuz. Gerçekten yazık böyle bir kuruma yakışmayan basitlik ler. Yıllardır kullanırım 40 yaşındayım, hakkımı helal etmiyorum ve bana yaşatılanlar konusunda hiçbir fikrimiz yok umrunuzda da değil. Ama her platformda Turkcelli iyi anmiyacak iyi anlatmiyacagim kedi çapımda ne gerekiyorsa oraya şikayet edeceğim, sosyal medyadan Tüketici Hakları'na CİMER'e kadar ne varsa şikayetçi olacağım.
