Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34737516

Aylık Taksitte Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

profile
İbrahim
Financell | Turkcell Finansman
02 Ocak 12:43
306

Turkcell Finansman üzerinden İstanbul Ümraniye’deki Media Markt mağazasından telefon kredisi kullandım. Bana başta verilen ödeme planında aylık taksit tutarı 13.749 TL olarak görünmesine rağmen, bazı ödemelerde hesabımdan 13.949 TL tahsil edildiğini fark ettim. Yani bana sunulan ödeme tablosundan daha yüksek tutarda çekim yapılıyor ve bu durum benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşiyor.

Durumu fark ettikten sonra Turkcell Finansman müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak açıkçası beni pek ciddiye almadıklarını, sorunumun çözümü için net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını hissettim. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Turkcell Finansman’dan talebim, bana verilen resmi ödeme planına göre fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesi ve ödeme planımın ilk sunulan tabloya uygun şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve dikkate alınmama hissi nedeniyle kurumdan yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.

Financell | Turkcell Finansman Logo
Financell | Turkcell Finansman
02 Ocak 13:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

Financell | Turkcell Finansman Logo
Financell | Turkcell Finansman
04 Ocak 12:04

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 04.01.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Fiyatı İle Kredi Tutarı Arasındaki Fark Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Kürşat
Financell | Turkcell Finansman
03 Ekim 2025 15:36
736

29 Eylül tarihinde Ankara Metromall AVM Turkcell bayisinden aldığım cihazın faturasında KDV dahil yaklaşık 15.000 TL olarak belirtilen fiyatına rağmen, bana Turkcell Financell üzerinden yaklaşık 19.700 TL kredi kullandırıldı. Cihazı alırken sadece cihazı ve söylenen ödeme planını onayladım; fakat ev...

cihaz-fiyati-ile-kredi-tutari-arasindaki-fark-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Yetersiz Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Ömer
Financell | Turkcell Finansman
21 Kasım 2023 21:46
1.087

Turkcell ve Financell'in ödeme planı konusunda yeterli bilgilendirme yapmaması ve yanlış bilgilendirme yapması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Taksitle aldığım ürünün ödeme planı hakkında bilgi verilmediği gibi, Turkcell tarafından gönderilen yanıltıcı bir mesaj nedeniyle ödeme planımın aksamaya uğr...

Turkcell Yetersiz Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Benzer Şikayet Yaz