to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Kampanya Ayrıcalığı Bekliyorum
Yaklaşık 2-3 yıldır Finalto Trade kullanıcısıyım ve bu süre boyunca her ay düzenli yatırım yapıyorum. Buna rağmen, son 1 yıldır yalnızca yeni müşterilere yönelik olarak sunulan ve belirli tutar üzeri yatırımlara hediye/bonus veren kampanyalardan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaptığım yatırımlar kampanya şartlarının çok üzerinde olmasına rağmen, sadece “yeni müşteri” olmadığım için kapsam dışı bırakılmamı adil bulmuyorum.
Bu durum, uzun süredir platformu kullanan sadık müşterilerin yeterince değer görmediği izlenimini yaratmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde kampanya şartlarının bu şekilde olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi; bu cevap beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Finalto Trade’in mevcut ve düzenli yatırım yapan müşterilerini de dikkate alarak, bu kampanyalara tarafımın da dahil edilmesini ya da en azından benzer bir avantajın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Kendi müşteri temsilcim dışında yöneticiler de bana ulaştılar ve durumu açıklayarak destek oldular. Yılbaşı Bonus kampanyasına benim hesabımı da dahil ettiler. Zaten kullandığım sevdiğim bir şirket bu şekilde ekstra destek olmaları beni tekrar kazandılar, teşekkür ederim. Özellikle lot iadesi ve ekstra hacim bonusları haftalık ve aylık hesap bakiyemi destekleyerek işlemlerimi rahatlatıyor
