Fimoto'da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Karavan Çekmeye Uygun Olmayan Araç Satışı

15 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Fimoto bayisinden JAECOO 7 marka aracı, karavanımı çekmek amacıyla satın aldım. Satıştan önce satış temsilcisi Y**** Bey’e aracı özellikle karavan çekmek için alacağımı söyledim ve kendisi de aracın karavan çekmeye uygun olduğuna dair teyit alıp bana bu şekilde bilgi verdi. Bu güvence sonrası test sürüşüne çıktım ve ardından aracı sıfır olarak satın aldım.

Daha sonra yaptığım araştırmalar ve aldığım teknik bilgiler sonucunda aracın aslında karavan çekmeye uygun olmadığı ortaya çıktı. Konuyu fark eder etmez Y**** Bey ile ve Fimoto ile iletişime geçtim. Satış temsilcisi hatasını kabul etmesine rağmen hem marka hem de Fimoto gerekli hiçbir düzeltici aksiyonu almadı.

Üst modelde karavan çekmeye uygunluk geldiği için bana çözüm olarak, aldığım sıfır aracı değerinin altında fiyatla takasa almaya ve yeni üst model için başta konuşulanın çok üzerinde, yaklaşık 400 bin TL ek fark talep etmeye çalıştılar. Yani satış temsilcisinin hatasının bedelini tamamen bana ödetmek istediler. Y**** Bey ile tekrar görüştüğümde, istersem mahkemeye başvurabileceğimi, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı.

Fimoto bu araç satışını yanlış ve eksik bilgilendirme ile, adeta bir yanıltıcı uygulama şeklinde gerçekleştirmiş olmasına rağmen sorumluluk almıyor. Genel merkez de bu tutuma adeta göz yumuyor. Genel Müdür A** Hanım, Müşteri Deneyim Müdürü Z***** Hanım ve ilgili tüm yetkililer, yaşanan durumu ve hatayı bilmelerine rağmen bu yanlışı düzeltmek için herhangi bir adım atmadılar.

Ben, karavan çekmeye uygun olduğu özellikle teyit edilerek satılan aracın, verilen söz ve bilgilendirme doğrultusunda ya geri alınmasını ya da ek maddi külfet yaratmayacak şekilde gerçekten karavan çekmeye uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu süreçte, Fimoto ve ilgili markanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.