to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün arkadaşlarımla birlikte günübirlik olarak Fimar Life Thermal Resort Hotel’de açık ve kapalı havuzları kullandık ve ciddi hizmet sorunları yaşadık.
Açık havuzda bone takılması zorunluydu. Ancak verilen boneler kalitesiz olduğu için sürekli başımızdan çıktı. Buna rağmen havuz personeli, bone takmayanlara yüksek sesle ve kaba şekilde müdahale etti; müşteriyle iletişimlerinde oldukça saygısız bir tavır sergilediler.
Kapalı havuzun giyinme bölümünde ise havlu hizmetinde sıkıntı yaşadık. Defalarca sormamıza rağmen gözlüklü “Emirhan Tekoluk” isimli görevli sürekli “havlu yok” dedi. Fakat kısa bir süre sonra aynı görevli, başka bir müşteriye alt dolaptan havlu çıkarıp verdi. Bu tutum hem mağduriyet yaşattı hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.
Otelin müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine özen göstermediğini düşünüyoruz. Çalışanların yaklaşımı ve hizmetlerin eksik sunulması büyük bir hayal kırıklığı oldu. Konumunun da ulaşım açısından elverişli olmadığını belirtmek isteriz.
Yaşanan bu sorunlarla ilgili olarak açıklama, özür, telafi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını, ayrıca yönetimin konuya doğrudan müdahale etmesini talep ediyoruz.
3 gün 2 gece boyunca Fimar Life Termal Hotel’de 203 numaralı odada konakladım. Biz buraya yaklaşık 8-9 aile olarak grup halinde geldik ve ödediğimiz para karşılığında hizmet alamadık. Ayrıca otelde konaklayan diğer müşterilerin de benzer şikayetleri olduğunu ve aynı fikirde olduklarını gözlemledim. ...
İlk açıldığı zamanlardaki halinden eser kalmamış. Hizmet kalitesi ne yazık ki düşmüş. Yemekler pek başarılı sayılmaz. Tabak, bardak, çatal, kaşık gibi eşyalarda hijyen problemi mevcut. Personel güler yüzlü ve ilgili, bu konuda onların hakkını vermek gerekiyor. Böyle güzel bir tesisin bayramda tam ka...
Şu an may termal otelde konaklamaktayım, eşim ve çocuğum ile geldik. Tesiste olanaklar var ancak hijyen ve havuz kontrolü konusunda oldukça kötü. Havuzlarda bone takılması zorunluluğuna rağmen havuzda bone takan insan bulmak zor, hatta havuzda saçını elleriyle tarayan insanlar mevcut. Havuzların baz...
İlk olarak giriş yaptığımız anda resepsiyonda oturan gözlüklü bayanın işinden bıkkınlığı hissediliyordu ve iletişim kurmakta zorlandık. Günübirlik hamam ve termal havuz kullanımı için geldiğimizde otel çalışanları tarafından pek ilgi görmüyoruz. Üstelik iki gündür arayıp bilgi almaya ve rezervasyon ...
Dün rezervasyon yaptırdık. Havuz için bugün geldik, ancak ilgili kimse yok. Aradığımızda sürekli farklı yerlere yönlendiriliyoruz. Zaten ilgilenecek kimse yok. Üç çocuğumla otelin havuzuna geldim ama keşke gelmeseydim. Arıyorum, gelip ilgilenen yok. Müsait şezlong yokmuş; o zaman neden rezervasyon a...
Yorumlar